Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Garmos (en adelante, "Garmos" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada 3820, Torre Micropolis, Piso 8, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos al correo info@garmos.mx o al teléfono +52 81 1599 3301.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular, ciudad o municipio.
Datos del proyecto: ubicación del predio, tipo de obra (residencial / industrial), metros cuadrados aproximados, presupuesto estimado, fecha tentativa de inicio.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, dispositivo y sistema operativo, recolectados a través de cookies y tecnologías similares.
Datos de comunicación: historial de mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios web, correo electrónico o llamadas telefónicas.

No recabamos datos personales sensibles conforme a la definición de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades indispensables para la relación con usted:

Atender sus solicitudes de cotización, información o contacto.
Coordinar visitas al predio, reuniones de trabajo y propuestas técnicas.
Elaborar contratos, presupuestos y documentación legal asociada al servicio.
Ejecutar la obra contratada y dar seguimiento a la misma.
Cumplir con obligaciones fiscales, laborales y administrativas.
Mantener comunicación durante y después de la prestación del servicio.

Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, sus datos pueden ser utilizados para las siguientes finalidades, cuya realización no es indispensable:

Envío de información sobre nuevos servicios, promociones y contenido de interés.
Realizar encuestas de satisfacción.
Análisis estadístico para mejorar la calidad de nuestros servicios y nuestro sitio web.
Personalización de publicidad en plataformas digitales (Meta, Google, etc.).

Si no desea que sus datos sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@garmos.mx con el asunto "Limitación de uso de datos".

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de sus datos en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación); que los eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo info@garmos.mx conteniendo la siguiente información:

Nombre completo y medio para recibir respuesta.
Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial).
Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma.

5. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento envíe una solicitud a info@garmos.mx con el asunto "Revocación de consentimiento".

6. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados, dentro y fuera del país, por personas distintas a Garmos en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: arquitectos, calculistas, peritos, DRO, contratistas especializados, despachos legales o contables que participan en su proyecto, sujetos a obligación de confidencialidad.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal (autoridades fiscales, municipales, judiciales).
Plataformas tecnológicas: servicios de hosting, gestión de relaciones con clientes (CRM), análisis web (Google Analytics) y publicidad digital (Meta / Facebook, Google Ads), sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.
WhatsApp Business (Meta): al iniciar conversación con nosotros vía WhatsApp, sus datos son tratados también por Meta Platforms, Inc. conforme a su política de privacidad.

Salvo lo señalado anteriormente, no transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para recabar información de navegación. Las cookies que utilizamos tienen las siguientes finalidades:

Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio.
Cookies analíticas: nos permiten medir y analizar el uso del sitio (Google Analytics).
Cookies de marketing y remarketing: permiten mostrarle anuncios relevantes en plataformas como Meta (Facebook / Instagram) y Google.

Puede configurar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles si deshabilita ciertas cookies.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Garmos se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda revisar este Aviso periódicamente.

9. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales mediante cualquiera de los medios habilitados (formulario web, WhatsApp, correo electrónico o teléfono), usted manifiesta haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

10. Autoridad reguladora

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

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